其實，當客戶向我們(men)抱怨時，不應(ying)(ying)把它看成(cheng)問題，而應(ying)(ying)視作天(tian)賜良機，正所謂“抱怨是(shi)金”。作為熱熔膠生產(chan)廠家，我(wo)(wo)們應(ying)認識(shi)到，客(ke)戶(hu)在(zai)抽出寶貴(gui)時間(jian)帶(dai)著抱怨(yuan)與我(wo)(wo)們接觸的(de)同時，也免費(fei)為我(wo)(wo)們提(ti)供了應(ying)當如(ru)何改進服務的(de)信息，給予(yu)了我(wo)(wo)們技(ji)術(shu)研發提(ti)升(sheng)的(de)動力。在(zai)短短三天時間(jian)內，技(ji)術(shu)部門(men)通(tong)過客(ke)戶(hu)的(de)抱怨(yuan)急速研發出新款用于美甲挫(cuo)的(de)熱熔膠 BL－708B，顏色淡黃(huang)，無(wu)氣味、粘著力強、耐候性好、耐黃(huang)變性能(neng)好，綜合性能(neng)穩(wen)定。
客戶的抱(bao)怨或投訴不是麻煩，而(er)是機會(hui)，是給我們熱(re)熔(rong)膠生成(cheng)廠家能夠改善產(chan)品或提高服務水平(ping)的一種動力。對于環保熱熔膠(jiao)的(de)研發與改進，我們應持續(xu)關注客戶(hu)需求，將客戶(hu)的(de)抱(bao)怨轉化(hua)為提(ti)升產(chan)品(pin)品(pin)質和服務質量的(de)契機。
