《菜根譚》中有(you)句(ju)話：“大聰明的(de)人(ren)(ren)，小(xiao)事(shi)必朦朧；大懵懂(dong)的(de)人(ren)(ren)，小(xiao)事(shi)必伺(si)察”。真(zhen)正的(de)聰明人(ren)(ren)，在(zai)無關緊要(yao)的(de)細枝末(mo)節上(shang)總(zong)(zong)是表現平庸(yong)；而愚蠢的(de)人(ren)(ren)，在(zai)小(xiao)事(shi)上(shang)總(zong)(zong)是精(jing)明異常。
前兩(liang)天發(fa)生了一(yi)則小故事，客(ke)戶采購(gou)了幾噸熱熔膠，在(zai)每批出貨前，質(zhi)檢(jian)(jian)人員(yuan)都(dou)要進行檢(jian)(jian)測合格才能出貨，當天(tian)質(zhi)檢(jian)(jian)人員(yuan)在(zai)檢(jian)(jian)測的過程中(zhong)(zhong)把(ba)其中(zhong)(zhong)一(yi)塊膠檢(jian)(jian)測后沒有及時放入(ru)包裝(zhuang)箱中(zhong)(zhong)，而此時物(wu)流(liu)急(ji)著裝(zhuang)車，包裝(zhuang)工段的員(yuan)工沒有復查(cha)就直接(jie)封箱裝(zhuang)車了，等質(zhi)檢(jian)(jian)部(bu)送回時，物(wu)流(liu)已經(jing)走遠。
遇到這事(shi)有人會說(shuo)，這么(me)多貨少一(yi)小塊膠不一(yi)定(ding)會發現(xian)，等客戶反饋了再(zai)說(shuo)，但(dan)(dan)做為邦林人誠(cheng)信最重要，第(di)一(yi)時間和管戶溝通，由于我們(men)工作疏忽少了一(yi)塊膠，下次(ci)發貨時給予補上，客戶連說(shuo)：哦，沒事(shi)，沒事(shi)，一(yi)塊膠好(hao)說(shuo)，但(dan)(dan)謝謝你們(men)這么(me)誠(cheng)實。
雖然客戶這么說，但如果事(shi)后發現少了(le)，心里(li)肯定會想這家企業以前供應的粘扣帶用熱熔(rong)膠是不(bu)是也(ye)經(jing)常有(you)缺斤(jin)少兩(liang)呢，我們主動與客戶(hu)說(shuo)明，這(zhe)才(cai)是企業的根(gen)本(ben)。
現今社會，誰也不比誰傻多少(shao)，如(ru)果想(xiang)靠(kao)小聰(cong)明取勝，那才是真(zhen)的不聰(cong)明。自利利他(ta)，誠信為本，只有你用心對待客戶，做一個(ge)有愛和有責任的企業，客戶與我們才的粘接(jie)的更久，更遠。
