7月份接(jie)到客戶投訴：瓶蓋用熱(re)熔膠(jiao)的(de)離(li)型(xing)紙很(hen)難剝(bo)離(li)。我(wo)作為采購立刻(ke)到技術部留樣室，找(zhao)到客戶使用的(de)同型(xing)號和批次的(de)瓶蓋熱熔膠當場做了剝(bo)紙測試，發現確實存(cun)在離(li)型(xing)紙撕破以(yi)及殘(can)留的(de)現象。
考慮(lv)到客(ke)戶將這(zhe)些(xie)有(you)離型紙殘(can)留的(de)熱熔膠(jiao)投入設備(bei)之后(hou)會產(chan)生(sheng)碳化、堵噴頭等后(hou)果，車間暫停生(sheng)產(chan)，馬上召開了(le)質量(liang)分析會議。發現原因是：瓶蓋熱熔膠對材料浸(jin)潤性(xing)比較好，到了夏季(ji)，環境溫度超過30度之后，熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)分(fen)子的(de)(de)活(huo)性(xing)變得更(geng)強，瓶蓋熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)的(de)(de)浸(jin)潤性(xing)變得更(geng)好，粘性(xing)也就變得更(geng)強，普通離(li)(li)型紙的(de)(de)離(li)(li)型效果(guo)已不能(neng)滿足(zu)要(yao)求！我們采(cai)購部將分(fen)析出的(de)(de)原因告知多(duo)家供(gong)應商進行索樣測試，結果(guo)發現市場其(qi)他熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)廠(chang)家普遍適用的(de)(de)離(li)(li)型紙都不能(neng)滿足(zu)要(yao)求！
眼看著客戶的(de)訂單在后面排隊、等(deng)著交貨(huo)，我(wo)真的(de)是(shi)心急(ji)如焚、如坐針氈！此(ci)時我(wo)們(men)邦林熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)生(sheng)產車(che)間(jian)(jian)的(de)同事們(men)，主(zhu)動拿出解決方案：瓶蓋用熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)生(sheng)產后，先剝一遍，讓熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)跟(gen)紙張剝離，然后再裝箱發給我(wo)客戶。好(hao)幾個(ge)晚上(shang)及周日我(wo)們(men)熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)生(sheng)產車(che)間(jian)(jian)的(de)同事們(men)都(dou)為此(ci)加班！真的(de)是(shi)無比的(de)感恩(en)！
瓶蓋用熱熔膠(jiao)離型紙的(de)(de)采購過(guo)程(cheng)雖然讓我(wo)(wo)很苦惱、很有(you)壓力(li)，但(dan)也(ye)(ye)讓團隊有(you)了很大地成(cheng)長(chang)。我(wo)(wo)深刻(ke)體(ti)會到，客戶的(de)(de)服務不(bu)(bu)是(shi)(shi)一成(cheng)不(bu)(bu)變，而是(shi)(shi)要個(ge)性化。當我(wo)(wo)們的(de)(de)熱熔膠產(chan)品不(bu)(bu)斷迭代的(de)(de)時候，我(wo)(wo)們其他輔(fu)助崗位的(de)(de)服務能力(li)也(ye)(ye)必須(xu)同步提升(sheng)，這才(cai)真正體(ti)現是(shi)(shi)我(wo)(wo)們邦林的(de)(de)管理理念(nian)——層級賦能、感恩共生！
